Pangleサプライポリシーの違反による停止または無効化

お客様がPangleサプライポリシーの条項に違反する行為に関与したことが合理的に疑われる場合や、発見された場合、疑いのある違反または実際の違反の重大性に応じて、弊社が利用できるあらゆる権利および救済手段を制限することなく、メールでの通知により、弊社は、次の1つ以上の措置を講じることができるとします。

アカウントの一時停止または永久無効化
特定のデジタルプロパティまたはプレースメントIDの一時的な停止または永久的な剥奪
契約の終了とサービスの停止

このような措置に対しては、通知を受け取ってから7日以内にpangle_global_appeal@bytedance.com宛にメールでの異議申し立てを送信できます。異議申し立てには、以下の情報が含まれていることをご確認ください。

Pangleが発行した通知のコピー
アカウントIDとアカウント名
アプリIDとアプリ名、アプリのダウンロードURLまたはパッケージ名（APK/IPA）
プレースメントIDとプレースメント名
通知で言及されている問題へ対処するために実施したトラブルシューティング、当該トラブルシューティングの結果、およびこれまでに実施したアップデート。

トラブルシューティングを支援するために、通知に具体的な推奨事項を言及する場合があります。以下は、一般的な推奨事項です。

通知日までの少なくとも14日間分の見直しを行う
Pangleサプライポリシーを慎重に確認し直し、すべての条項を遵守しているかを確認する
アカウントがクリックフラウドやアプリ外広告のレンダリングなど、不適切な動作に関与していないかを確認する
デジタルプロパティに、Pangleサプライポリシーで明示されているような不適切なコンテンツが含まれていないかを確認する
アカウント/デジタルプロパティとプレースメントを慎重に確認し直し、不審なアクティビティや異常なアクティビティが検出されていないかを確認する
アプリスプーフィング：アプリが偽のパッケージ名を使用しています。パッケージ名情報を慎重に調べてください

例：Pangleに偽のパッケージ名「a.b.c.d」が登録されている

スプーフィング（一部）：このアプリが生成する広告トラフィックの一部に、偽のパッケージ名が含まれています。パッケージ名情報を慎重にご確認ください

異議申し立ての受け取り後、提供された追加情報を考慮し、問題をさらに調査します。異議申し立ては、受領後7日以内に解決するよう努めます。ただし、より複雑な問題については、調査と対応に更なる時間を要する場合があります。調査終了後、お客様にご連絡のうえ、調査内容と結果についてお知らせします。本件に関する弊社の決定は、最終的なものとなります。